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Atenção! Se o seu Snapchat não estiver funcionando certifique-se de investigar todas as possíveis causas descritas neste artigo para entender por que o aplicativo pode estar tendo problemas - então não entre em pânico e apenas leia!_
Embora outros aplicativos tenham adotado funcionalidades semelhantes ao Snapchat ao longo dos anos, o aplicativo Snapchat continua sendo um dos mais populares em telefones celulares.
Há mais 280 bilhões de Snapchats usuários que baixaram este aplicativo na Google Play Store e na App Store em todo o mundo, participando de bate-papo, jogos de realidade aumentada e Sequências do Snapchat .
Portanto, há uma enorme audiência de Snapchatters que precisa ser cuidado.
Você sabia? Ao implementar “Meus lugares”, a empresa está tentando expandir os serviços de localização do Snapchat para que eles possam salvar seus lugares favoritos em etapas fáceis.
A equipe está trabalhando em uma correção para dar boas notícias a milhares de usuários do Snapchat.
Primeiras coisas primeiro - Verifique um detector de down
Agora, antes de se apressar para corrigir um problema que pode não estar acontecendo com outras pessoas, primeiro você deve verificar se há um problema real com os servidores do Snapchat.
Existem diferentes maneiras de verificar se os servidores estão funcionando, mas é altamente recomendável usar o seguinte Down Detector:
Dica profissional: Snapchat não tem uma versão oficial do site para seu aplicativo.
Algumas pessoas tentam estabelecer uma conexão com um Mac ou PC usando o Android Emulator Apps, mas se você decidir usar este sistema, poderá ter ainda mais problemas ao usar este aplicativo.
Reinicie seu telefone (iOS ou Android)
Você já considerou que os problemas no aplicativo Snapchat podem ser causados pelo seu telefone?
Alguns usuários podem ter problemas de hardware com seus dispositivos ou pode haver uma falha nas configurações do sistema, especialmente após a atualização.
É por isso que recomendamos começar com as maneiras mais comuns de resolver os problemas do aplicativo: simplesmente reinicie o aplicativo Snapchat .
Basta sair e fazer login. Se o problema persistir, tente reiniciar o telefone.
Ainda assim, se os serviços do aplicativo ainda não estiverem funcionando, convém seguir a próxima etapa.
Atualizar o aplicativo manualmente
Em outubro de 2021, quando havia muitas pessoas escrevendo comentários sobre os problemas do aplicativo no Twitter, o conta oficial de suporte do Snapchat postou o seguinte tweet:
Estamos cientes de que alguns Snapchatters estão tendo problemas para usar o aplicativo agora - espere, estamos investigando!
— Suporte do Snapchat (@snapchatsupport) 13 de outubro de 2021
A equipe disse que o melhor curso de ação para os usuários era atualizar manualmente o Snapchat na App Store (ou Google Play Store se você tiver um Android).
Após a atualização, o problema deve ser (em teoria) resolvido e todos os usuários podem voltar a enviar snaps.
Verifique a sua conexão com a internet
Talvez o problema não seja o Snapchat.
O problema pode ser seu conexão com a internet, seu Wi-Fi ou dados móveis.
Ligue seus dados e desligue seu Wi-Fi.
Isso deve mostrar se o problema é a conexão com a Internet.
Se o problema persistir, é hora de verificar as permissões de rede do aplicativo.
Vá para Configurações do Sistema, Permissões e verifique se todas as permissões estão habilitadas.
Limpe o cache do aplicativo
Siga estas etapas para limpar o cache:
Passo 1 : Vá para Configurações dentro do Snapchat (ícone de engrenagem no seu perfil).
Passo 2 : Selecione 'Limpar cache' opção.
Leia nosso como desbloquear conta do Snapchat guia.Isso acontece se você enviar muitos snaps com spam para outros usuários.
Se sua conta estiver bloqueada para enviar snaps, o problema não tem nada a ver com os servidores ou o aplicativo.
Entre em contato com o Snapchat e tente fornecer informações sobre como você usa o aplicativo para começar a enviar snaps novamente.
Enviando snaps ajuda você a aumentar sua pontuação Snap então quanto mais cedo você puder enviá-los, melhor!
Como último recurso, entre em contato com o suporte do Snapchat
Há uma chance para os usuários de que qualquer uma das dicas mencionadas anteriormente não funcione para corrigir o Snapchat.
Nesse caso, a melhor forma de proceder é entrar em contato com a equipe do Snapchat.
Você pode fazer isso indo para esse site ou selecionando a opção Suporte nas Configurações de Aplicativos.
Este artigo faz parte Guia de como usar o Snapchat onde você pode aprender tudo sobre o aplicativo Snapchat e todos os seus recursos.